Chính sách bảo hành

Chúng tôi tại  luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Đối Tượng Áp Dụng

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm sách và tài liệu được mua tại trang web roccpk.org

2. Thời Hạn Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm mà không tốn thêm chi phí nào cho khách hàng.

3. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
  • Sản phẩm không bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba mà không phải là roccpk.org.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ tương đương khi yêu cầu bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của chúng tôi theo hướng dẫn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi của sản phẩm.
  • Bước 5: Tiến hành bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm bảo hành.

5. Chi Phí Bảo Hành

  • Trong thời gian bảo hành, tất cả các chi phí liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm do lỗi nhà sản xuất sẽ do roccpk.org chi trả.
  • Khách hàng chỉ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Địa chỉ: 115/9A Đường TL 37, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Tp. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0989 386 899
  • Email:  [email protected]
  • Website: roccpk.org
  • ZALO: 0989 386 899

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của bạn một cách tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của roccpk.org