Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chúng tôi tại Roccpk.org cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất với dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là các chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn quốc và các khu vực quốc tế.
  • Khách hàng có thể kiểm tra phạm vi giao hàng cụ thể khi đặt hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội thành: 1-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Ngoại thành và khu vực khác: 3-7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Quốc tế: 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

3. Phí Vận Chuyển

  • Nội địa: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của sản phẩm, cùng với địa chỉ giao hàng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
  • Quốc tế: Phí vận chuyển quốc tế được tính dựa trên biểu phí của các đối tác vận chuyển và sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi thanh toán.

4. Quy Trình Giao Nhận

  • Bước 1: Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm thông tin chi tiết.
  • Bước 2: Đóng gói hàng hóa: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Bước 3: Giao hàng: Đối tác vận chuyển của chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
  • Bước 4: Nhận hàng: Khách hàng kiểm tra sản phẩm và ký nhận khi nhận hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc sử dụng mã theo dõi được gửi qua email.

6. Vấn Đề Gặp Phải Khi Giao Nhận

  • Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào như: hàng hóa bị hỏng, mất mát, giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giải quyết kịp thời.
  • Chúng tôi sẽ xử lý các khiếu nại liên quan đến vận chuyển trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của bạn một cách tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Roccpk.org!